Жанатай Умирбаев руководитель Службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы городской поликлиники № 8 Алматы, рассказал в каких случаях можно обратиться в СПП.
Служба поддержки пациентов поликлиники является ресурсом, который предоставляет помощь в различных ситуациях, связанных с оказанием медицинской помощи и обслуживанием. Вот несколько типичных случаев, когда можно обратиться в службу поддержки пациентов поликлиники:
1. *Запись на прием:* Если у вас есть вопросы по поводу записи на прием к специалисту, изменения или отмены записи, а также о доступности тех или иных медицинских услуг — служба поддержки пациентов может помочь вам с этим.
2. *Информация о медицинских услугах:* Если вам нужна информация о конкретных медицинских услугах, процедурах, лекарствах, обследованиях или других аспектах связанных с вашим лечением — служба поддержки пациентов предоставит вам необходимые пояснения.
3. *Помощь при возникновении конфликтов:* В случае возникновения разногласий, недоразумений или конфликтных ситуаций с медицинским персоналом, другими пациентами или администрацией поликлиники — служба поддержки поможет разрешить споры и найти конструктивное решение проблемы.
4. *Обращение с жалобами и предложениями:* Если у вас возникли претензии, жалобы или вы хотите поделиться своими предложениями по улучшению качества обслуживания или работы поликлиники — служба поддержки пациентов примет ваш отзыв к сведению и постарается найти для него адекватное решение.
5. *Получение информации о своих правах и обязанностях:* Если вы не уверены в своих правах как пациента или хотите узнать о своих обязанностях во время лечения или обращения в поликлинику — служба поддержки пациентов поможет вам разобраться в этом вопросе.
Обращение в службу поддержки пациентов поликлиники может быть полезным в различных ситуациях, когда вам требуется дополнительная информация, консультация или помощь для облегчения процесса лечения и обслуживания. Не стесняйтесь обращаться за помощью, если у вас возникли какие-либо вопросы или недопонимания во время посещения поликлиники.
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться по телефону: +7 (727) 373-93-04 каб.405