Жалобы

Оставьте ваше сообщение

 
 
 
 
 
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
31 запись.
Гульзира Гульзира написал(а) 29.10.2020 в 05:24:
Доброе утро! У вас график приема врачей на сайте не совпадает с реальным приемом. Нам очень удобно смотреть с сайта график работы, меняйте пожалуйста при изменении.
Куралай Куралай написал(а) 08.09.2020 в 16:23:
Здравствуйте! Я хочу вам пожаловаться на 8 поликлинику !!! Это не поликлиника а дур дом!! Я была беременна на маленьком сроке мне поставили укол феркаиль на него пошла аллергия у меня врачи мне ничего не сказали ! Сказали что это пройдёт, ничего не стали предпринимать, у меня был страшный зуд ! Пошла к платному врачу и они мне прописали мазь и все прошло ! 06.23.2020 родила , с 8 поликлиники никто не пришёл не проверил нас !!! Позвонили им они сказали что бы мы зарегистрировались через егов мы зарегистрировались но так же никто нас не посещал! Позвонили в 8 поликлинику сказали что у них карантин после карантина они нас позовут!! 2 месяца прошло никто о нас даже не вспомнили ! Пошли уже сами в поликлинику за осмотром , нашего врача по участку не было другой врачь осматривает ! В поликлинике нету детского невропатолога! Врачей нету сказали что болеют или в отпуске место них медсестры работают ничего не знают ! 2 часа время потеряли что бы просто взять направление! Обслуживаемось очень низкая !!!! Надеюсь вы предпримите меры !
Ответ: gp8
Уважаемая Куралай, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Алтыншаш Алтыншаш написал(а) 05.09.2020 в 13:29:
Здравствуйте. Меня зовут Алтыншаш. Просим у Вас прошение, так как данный вопрос было направлено ошибочно к Вашей поликлинике. Данный момент уладила все вопросы.
Алтыншаш Алтыншаш написал(а) 03.09.2020 в 18:48:
Здравствуйте. У Вас в поликлинике анализ на бакпосев и ПЦР платное для беременных? Я у Вас на учете. А также все время меня направляют на платную УЗИ. Раньше была на другом поликлинике по беременности. ПЦР и анализы, УЗИ никогда в платном основе не направляли.
Байжанова Акмарал Байжанова Акмарал написал(а) 27.08.2020 в 21:38:
Здравствуйте! Прошу разобраться в нашей ситуации! Мой сын в этом году идёт в школу, и нам надо сдать в школу паспорт здоровья ребёнка! Но вот проблема, в поликлинике не могут найти нашу медкарту. Сначала в регистратуре сказали, что медкарты все в архиве, теперь все в ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ. Обращаемся к медбрату нашего участка (6 участок) , там говорят, что в базе пусто, никаких данных о полученных прививках нет. Оставляем заявление, чтобы нам подняли карту с архива, и там карту не нашли. Заходили к заведующей, она уверила нас, что сама будет искать и отправила нас, уже прошла неделя и никаких известий. Меня поражает безразличие, не говорят как быть в такой ситуации? Просто качают головой, говорят нет медкарты, а как нам быть со школой? что за халатность?! Если в ближайшее время не дадут ответа, буду писать жалобу в департамент здравоохранения
Ответ: gp8
Уважаемая Акмарал, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Индира Индира написал(а) 20.08.2020 в 11:55:
Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на акушерку Мнайдарова Жанар Алнакпаркызы! Не знает свое место и работу. Как попало разговаривает. Не квалифицированная. Так значит я сдала анализы 12 августа и пошла на приём 13 сказали что нет результаты анализы. И я пришла ещё раз 20 августа на приём врача. И пошла сама нашла результат анализа. Отнесла акушерка. Попрасила прикрепит на мою портфолию. На что она мне ответила, взяла и выбросила на мусор. На кричала, неоднократно ответила. Меня это очень огорчило. Так как я беременная женщина у меня живот сильно заболел после неё. Как таким бессовестных людей берут на работу, не понимаю. Прошу разобраться! Спасибо
Ответ: gp8
Уважаемая Индира! Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт поликлиники, сообщаем следующее: В КГП на ПХВ "Городская поликлиника №8" УОЗ г.Алматы акушерка Мнайдаров Жанар Алнакпаркызы не является сотрудником. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратится в администрацию в данную медицинскую организацию по Вашему прикреплению или место жительству.
Людмила Людмила написал(а) 13.08.2020 в 12:52:
здравствуйте! Хотела высказать свою жалобу. 8 июля,меня выписали из Детсой инфекционной больницы,после лечения пневмонии. актив передали в вашу поликлинику,под наблюденгие участкового врача. никто мне не позвонил в течении недели, пока я сама не позвонила в поликлинику. со мной связалась дежурный врач и сказала,что каждые 2 дня,мне будут звонить домой и наблюдать меня. в результате. уже 13 августа ни одного звонка,ни больничного листа,ни каких рекомендаций,по восстановлению после болезни!!!!!!! я диабетик и гипертоник,ходить в больницу и собирать сейчас инфекцию после болезни я не буду. Это что за отношение к пациентам! я понимаю,что врачи тоже люди и могут болеть,но надо как то поставить работу... в других поликлинках каждый день почти звонят свои пациентам которые выписались из больницы и узнаю о их самочувствии! а в этой поликлинике БАРДАК! проживаю по участку № 6 фамилия моя Бреусова Л А
Ответ: gp8
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Алия Алия написал(а) 30.04.2020 в 11:42:
Здравствуйте! Почему сейчас обязательно везти запись через терапевта? Мы хотели отвезти бабушку на рентген но все как один твердят что нужно через терапевта! Никогда на 4 участке не держится один врач, вечно какие то замены...бегаешь по участкам. Что сделает терапевт? У него что вместо глаз и рук рентген? Мы прекрасно знаем что нужен рентген, это скажет и врач, так почему просто нельзя записаться через регистрату? Зачем все усложнять....ждать записи и приёма терапевта,который и так скажет что мы знаем...если можно сразу дать направление... Еще ваши медсестры постоянно недоступны по телефону. Не дозвониться!!!
Ольга Романова Ольга Романова написал(а) 10.02.2020 в 15:44:
Здравствуйте. Сегодня 10.02.2020 мой муж пришел на прием к участковому врачу, чтобы открыть больничный лист, так как заболел, но в итоге больничный ему так и не открыли, ссылаясь на то, что у него нет температуры и при всем при этом врач ему делает назначение из следующих препаратов: Цефураксим, Ацикловир, Эргоферон, Галопроп и Терафлю. Затем дает справку по месту предъявления, что он был на приеме, в которой пишет диагноз: ЗДОРОВ!!! А с каких пор здоровому человеку необходимо принимать этот перечень лекарственных средств???????
Ответ администратора:
Уважаемая Ольга! Вы в своем обращении не указали данные Вашего мужа (ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный номер телефона), связи с чем мы не смогли с связаться Вашем мужем и оказать консультативно-медицинскую помощь. Для получения более подробной информации просим Вас позвонить по телефону Call-центра Поликлиники (391-28-31) или службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Бауыржан Бауыржан написал(а) 15.11.2019 в 13:04:
Добрый день! Сегодня в регистратуре нам отказали в прикреплении в поликлинику, ссылаясь на наше местожительство. На вопрос почему - они не дают ответа. Может это сможет сделать Главный врач??
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 14.11.2019 в 08:49:
В дополнение к жалобе оставленной 12 ноября, вопрос решился врач и медсестра пришли объяснили ситуация, обещали что больше не повторится подобная ситуация, прошу отозвать жалобу. Отдельное спасибо медсестре Толкынай за вежливое обращение и понимание ситуации
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 12.11.2019 в 17:47:
Хочу подать жалобу на терапевтическое отделение поликлиники, это просто ужас. У меня уже почти месяц как родился ребенок 4 недели как выписали с роддома и за это время ни разу к нам не пришел врач или медсестра, чтобы проверить ребенка. Даже не позвонили чтоб узнать состояние. При этом и медсестру и женскую консультацию предупреждали, что родился ребенок и что нужно проверить. Далее два дня назад оформили вызов врача на дом опять же для ребенка, врача так и не было так видимо и ее не ждать. Я уже ранее писал про терапевтическое отделение здесь, но видимо результатов не стоит ждать и нужно писать сразу в Минздрав, вот честно я уже лет 15 как отношусь к вашей поликлинике и с каждым годом туда хочется ходить все меньше и меньше а отношение персонала просто убивает. Моя мать пенсионерка 3 часа бегала по этажам, чтоб получить направление к кардиолога из-за проблем с сердцем, моему отцу пенсионеру приходили брать направление на капельницы, такая не так давно ему делали тяжёлую операцию на аорту и выписывали хотя бы раз в год проходить прокалывание, однако при подписании направления у заведующей нам сказали, что это Вам не советский союз чтоб все бесплатно получать и выставила за дверь. Вот честно это уже последняя капля, если до конца недели не придет врач и не посмотрит ребенка, то я буду уже официально писать через egov в министерство здравоохранения.
Надия Надия написал(а) 15.10.2019 в 07:43:
Жалоба на зам гл врача по лечебной части. У вас есть прикреплённый участок, есть список пациентов, которым нужны бесплатные медикаменты. Почему не налажены вовремя и в полном объеме Поставки лекарственных препаратов? Особенно больным сахарным диабетом? Постоянно задержки, дозировки не соответствуют (нужны 75 мг, в наличии только 150 мг)- пожилые люди не могут делить ровно пополам. Когда наладится работа?
Ответ администратора:
Уважаемая Надия Шамилевна! Рассмотрев Ваше обращение, касательно лекарственного обеспечения Вашей мамы Муллашевой Г.К. администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УЗ города Алматы сообщает следующее. Обеспечение лекарственными препаратами всех пациентов, состоящих на диспансерном учете, осуществляется на основании Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 августа 2017 года № 666 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для обеспечения граждан в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне». Муллашева Г.К. последний раз была обеспечена лекарственными препаратами: 05.09.2019г. - Глюконил® 850 мг №60 (3уп), ГлиДиа таблетки, 60мг №30 (6), Кантаб таблетки, 16мг №28 (6уп), Индамид таблетки, 2,5мг №30 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 10.09.2019г: Бисопролол, таблетки 5мг №30 (6уп), Тулип, таблетки 40 мг (2уп), Лантус раствор для инъекций 100ед/мл №5 (3уп), Тромбопол, таблетки 75мг №30 (2уп), Инвокана, таблетки 100мг (3уп) с расчетом на 3 месяца; 30.09.2019г.: Хумалог, раствор для инъеций 100МЕ/мл №5 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 15.10.2019г.: Тест полосы для определения глюкозы в крови №50 (2уп) с расчетом на 2 месяца. Ваше обращение рассмотрено службой поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8». С медицинским персоналом проведен повторный инструктаж по выполнению своих функциональных обязанностей и оказанию медицинских услуг, прикрепленному населению в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. В дальнейшем по вопросам касающихся амбулаторно-поликлинической помощи можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб.409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб.411). Главный врач Агибаева Ф.А.
Жанара Жанара написал(а) 23.09.2019 в 08:09:
Безобразие!!! Ребёнок, 1 год и два месяца, температура 39, кашель, насморк. С 8.00 не могу дозвониться ни на один из ваших номеров, включая номер call-center. Как вызвать в таком случае врача на дом? Невозможно ни вызвать врача на дом, ни записаться на приём.
Геннадий Геннадий написал(а) 13.09.2019 в 07:36:
Ужасно работают. Компьютеры вечно зависаю, не возможно попасть на приём.
Гуля Гуля написал(а) 30.07.2019 в 02:43:
Добрый день! В 313 каб за ксерокс удостоверения личности с меня взяли деньги 50 тг. Кажется, это неправильно.
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 18.07.2019 в 08:22:
Добрый день! В дополнение к предыдущей жалобе, направленной 17.07.2019, касательно не прихода на вызов врача на до к Суриковой Олесе, хочу дополнить, что жалоба касается исключительно терапевтическое отделение, проблем с женской консультацией нет, они хорошо работают и быстро реагируют.
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 17.07.2019 в 17:00:
Моя жена, Сурикова Олеся, прикреплена к Вашей поликлинике к 6 участку. Она на 28 неделе беременности. Заболела ветряной оспой, 14 числа в больнице ей поставили диагноз и сказали, что предупредят поликлинику и к нам домой придет врач для проверке, дополнительно через программу Даму Мед была оставлена на вызов врача на дом на 15.07.2019г., сегодня 17.07.2019г. врач на дом так и не явился, первую заявку закрыли с оповещением о том что вызов обслужен, на повторную заявку вообще не ответили! Это что за обращение к людям такое? За все время был только телефонный звонок от врача, где она сказала что будет консультировать по Ватаппу, это что за консультации, где даже врач осмотра не проводит? У жены с каждым днем ухудшается состояние, самостоятельно в больницу она прийти не может, болезнь может повлиять на ребенка, между прочим у жены почти всю беременность стоит диагноз угроза выкидыша!! В связи с ухудшением болезни появились осложнения! Постоянно держится температура, какие лекарства можно пить беременным никто не сказал. Прошу дать отреагировать на жалобу и принять меры, а так же дать официальный ответ по сложившейся ситуации на электронный адрес указанный в обращении. В будущем в случае отсутствия обратной связи или появления осложнений у ребенка я буду обращаться с жалобой в Министерство здравоохранения!
Тест11 Тест11 написал(а) 16.07.2019 в 09:44:
шокерпшоу лдоавлповат колерпоук
Аида Аида написал(а) 04.07.2019 в 08:37:
О туалетах забыла дописать так же что имеются в виду не инвалидные, а общественные. Инвалидные закрыты на ключ и составляют большую площадь. А общественные которые всегда открыты как каморки. ...