Жалобы

Оставьте ваше сообщение

 
 
 
 
 
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
38 записей.
Zarina Zarina написал(а) 14.12.2020 в 15:21:
Хотела бы пожаловаться , на отвратительное отношение персонала . 113 кабинет , грубый врач и медсестра. Очень много лишних слов. Никакого этикета . Элементарно нормально с пациентом поздороваться не могут . Очень жаль что по месту жительства, я отношусь именно в 8 поликлинику . И получается за такое обслуживание , я каждый месяц оплачиваю медицинское страхование .
Ажара Ораловна Ажара Ораловна написал(а) 25.11.2020 в 23:01:
Два месяца не могла получить готовые паспорта здоровья для детей. Я многодетная мать и нет возможности постоянно приезжать в поликлинику. Терапия 6 участок, медсестры вообще своей работы незнают. Я с двумя маленькими детьми ходила неделю сдавала анализы, они не могли мне заполнить паспорт с формами. А врачам вообще все равно они даже не вмешиваются. Раньше такого не было, сейчас ужас шансов какая то. Придется менять поликлиннику, другого выхода нет. Ничего не меняется
Гульзира Гульзира написал(а) 29.10.2020 в 05:24:
Доброе утро! У вас график приема врачей на сайте не совпадает с реальным приемом. Нам очень удобно смотреть с сайта график работы, меняйте пожалуйста при изменении.
Конурбаев Алмас Алпысбаевич Конурбаев Алмас Алпысбаевич написал(а) 22.10.2020 в 06:54:
Добрый день! 1. Не проведено обновление списка врачей на ЕГОВ, наш врач 3 уч. Дуйсенова А. Ж. в отпуске, ее заменяет врач 5 уч.Тоқтасын К.Т., при этом на сайте ЕГОВ ФИО врача Тоқтасын К.Т. отсутствует. Следует учесть, что Тоқтасын К.Т. заменяет уже более 1 недели. 2. Почему не увеличено время приема заменяющего врача? Не учитывается увеличение пациентов и дополнительная нагрузка на врача! Почему поликлиника "жадничает" оплачивать врачу дополнительную нагрузку экономя на времени и здоровье пациентов? Прошу принять корректирующие меры и дать обратную связь. мой тел.: 8 708 719 92 98; 8 701 719 92 98. При неполучении обратной связи, либо не принятии мер, буду вынужден обращаться в городской отдел здравоохранения и Минздрав. С уважением, добросовестный плательщик ОСМС, всех соцотчислений и налогоплательщик Конурбаев Алмас.
Жанар Жанар написал(а) 15.10.2020 в 12:30:
Здравствуйте, 12 октября 2020 моему ребёнку 6 лет поставили Диаскин тест, в четверг 15 октября сказали подойти в любое время с 14 до 16 и показать результат. Пришли с ребёнком в четверг, очередь была из 20 человек как минимум, при этом были кто просто на приём по записи, кто на приём в порядке живой очереди, так как регистратура так направила и были те, кто пришёл показать результаты теста. Простояли больше часа перед тем как зайти. Почему администрация поликлиники не организовала поток пациентов в разное время, кто пришёл на приём и отдельно кто пришёл показать результаты теста. Зачем было создавать такую толпу и это в период карантина??? Почему администрация поликлиники не может обдуманно подойти к этому вопросу?
Гулзахира Гулзахира написал(а) 29.09.2020 в 13:20:
8 поликлиника өте нашар жұмыс істейді. Тіркелу проблема. медсестра тексеріп келмеді. звандағанда көтермесе отказ жасай салады тұрмайды ол мекен жайда деп. екінші рет тағы еговтан жібергенде тек звандап сұрап қана қоя алды келіп тексерген жоқ. звандап тіркей салды. 11 қыркүйектен бері офталмологқа график шықпады деп 1 ай көлемінде офтолмологқа да жазған жоқ. 23 қыркүйек регистрацияға звандағанымда олар график шыққанын тіркелуге болатынын айтты бірақ мені әлі күнге записьте жоқпын жазылудың өзіне 1 ай уақыт керек па сонда әлде платныйға бара салсын деп әдейі жасап отырсыздар ма?
Искендирова Саида Еркиновна Искендирова Саида Еркиновна написал(а) 28.09.2020 в 12:29:
Добрый день! Я Искендирова Саида Еркиновна, являюсь мамой Петрова Амира Никитовича 22.10.2013 г.р., нас с частной школы направили на прививку проба на манту, сегодня я пришла так как до этого узнала что данная прививка ставится по понедельникам, но ваш заведующий врач и медсестры мне отказали в данной услуге. Сказали что школы должны обеспечивать и ставить там. У нас школа частная, и нас направили в поликлинику, почему мой ребенок прикреплен к вам а данную услугу мне не могут оказать . В общем родители детей с нашего класса все благополучно поставили в поликлиниках по месту прикрепления. я стараюсь обращаться в частные клиники, но так как данную прививку не ставят в частных обратилась к вам. Я начну разбираться, завтра пойду к юристу нашему.
Марина Марина написал(а) 25.09.2020 в 09:25:
Здраствуйте, хотела бы оставить жалобу. Была в поликлинике номер 8 вчера с ребёнком. Это просто ужас, где меры безопасности? В кабинете по мимо врачей по 5 человек, все друг другу жмуться. Мне самой пришлось отгонять людей которые просто лезли в кабинет. Двери на распашку а окна закрыты это проветривание? На 8 участке нет врача уже очень долгое время, пришлось обращаться к заведующей, направления дали но даже не разобрались зачем? В этоге ребёнок после поликлиники слег с температурой. Примите меры! Что за бордак твориться!
Куралай Куралай написал(а) 08.09.2020 в 16:23:
Здравствуйте! Я хочу вам пожаловаться на 8 поликлинику !!! Это не поликлиника а дур дом!! Я была беременна на маленьком сроке мне поставили укол феркаиль на него пошла аллергия у меня врачи мне ничего не сказали ! Сказали что это пройдёт, ничего не стали предпринимать, у меня был страшный зуд ! Пошла к платному врачу и они мне прописали мазь и все прошло ! 06.23.2020 родила , с 8 поликлиники никто не пришёл не проверил нас !!! Позвонили им они сказали что бы мы зарегистрировались через егов мы зарегистрировались но так же никто нас не посещал! Позвонили в 8 поликлинику сказали что у них карантин после карантина они нас позовут!! 2 месяца прошло никто о нас даже не вспомнили ! Пошли уже сами в поликлинику за осмотром , нашего врача по участку не было другой врачь осматривает ! В поликлинике нету детского невропатолога! Врачей нету сказали что болеют или в отпуске место них медсестры работают ничего не знают ! 2 часа время потеряли что бы просто взять направление! Обслуживаемось очень низкая !!!! Надеюсь вы предпримите меры !
Ответ: gp8
Уважаемая Куралай, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Алтыншаш Алтыншаш написал(а) 05.09.2020 в 13:29:
Здравствуйте. Меня зовут Алтыншаш. Просим у Вас прошение, так как данный вопрос было направлено ошибочно к Вашей поликлинике. Данный момент уладила все вопросы.
Алтыншаш Алтыншаш написал(а) 03.09.2020 в 18:48:
Здравствуйте. У Вас в поликлинике анализ на бакпосев и ПЦР платное для беременных? Я у Вас на учете. А также все время меня направляют на платную УЗИ. Раньше была на другом поликлинике по беременности. ПЦР и анализы, УЗИ никогда в платном основе не направляли.
Байжанова Акмарал Байжанова Акмарал написал(а) 27.08.2020 в 21:38:
Здравствуйте! Прошу разобраться в нашей ситуации! Мой сын в этом году идёт в школу, и нам надо сдать в школу паспорт здоровья ребёнка! Но вот проблема, в поликлинике не могут найти нашу медкарту. Сначала в регистратуре сказали, что медкарты все в архиве, теперь все в ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ. Обращаемся к медбрату нашего участка (6 участок) , там говорят, что в базе пусто, никаких данных о полученных прививках нет. Оставляем заявление, чтобы нам подняли карту с архива, и там карту не нашли. Заходили к заведующей, она уверила нас, что сама будет искать и отправила нас, уже прошла неделя и никаких известий. Меня поражает безразличие, не говорят как быть в такой ситуации? Просто качают головой, говорят нет медкарты, а как нам быть со школой? что за халатность?! Если в ближайшее время не дадут ответа, буду писать жалобу в департамент здравоохранения
Ответ: gp8
Уважаемая Акмарал, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Индира Индира написал(а) 20.08.2020 в 11:55:
Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на акушерку Мнайдарова Жанар Алнакпаркызы! Не знает свое место и работу. Как попало разговаривает. Не квалифицированная. Так значит я сдала анализы 12 августа и пошла на приём 13 сказали что нет результаты анализы. И я пришла ещё раз 20 августа на приём врача. И пошла сама нашла результат анализа. Отнесла акушерка. Попрасила прикрепит на мою портфолию. На что она мне ответила, взяла и выбросила на мусор. На кричала, неоднократно ответила. Меня это очень огорчило. Так как я беременная женщина у меня живот сильно заболел после неё. Как таким бессовестных людей берут на работу, не понимаю. Прошу разобраться! Спасибо
Ответ: gp8
Уважаемая Индира! Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт поликлиники, сообщаем следующее: В КГП на ПХВ "Городская поликлиника №8" УОЗ г.Алматы акушерка Мнайдаров Жанар Алнакпаркызы не является сотрудником. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратится в администрацию в данную медицинскую организацию по Вашему прикреплению или место жительству.
Людмила Людмила написал(а) 13.08.2020 в 12:52:
здравствуйте! Хотела высказать свою жалобу. 8 июля,меня выписали из Детсой инфекционной больницы,после лечения пневмонии. актив передали в вашу поликлинику,под наблюденгие участкового врача. никто мне не позвонил в течении недели, пока я сама не позвонила в поликлинику. со мной связалась дежурный врач и сказала,что каждые 2 дня,мне будут звонить домой и наблюдать меня. в результате. уже 13 августа ни одного звонка,ни больничного листа,ни каких рекомендаций,по восстановлению после болезни!!!!!!! я диабетик и гипертоник,ходить в больницу и собирать сейчас инфекцию после болезни я не буду. Это что за отношение к пациентам! я понимаю,что врачи тоже люди и могут болеть,но надо как то поставить работу... в других поликлинках каждый день почти звонят свои пациентам которые выписались из больницы и узнаю о их самочувствии! а в этой поликлинике БАРДАК! проживаю по участку № 6 фамилия моя Бреусова Л А
Ответ: gp8
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Алия Алия написал(а) 30.04.2020 в 11:42:
Здравствуйте! Почему сейчас обязательно везти запись через терапевта? Мы хотели отвезти бабушку на рентген но все как один твердят что нужно через терапевта! Никогда на 4 участке не держится один врач, вечно какие то замены...бегаешь по участкам. Что сделает терапевт? У него что вместо глаз и рук рентген? Мы прекрасно знаем что нужен рентген, это скажет и врач, так почему просто нельзя записаться через регистрату? Зачем все усложнять....ждать записи и приёма терапевта,который и так скажет что мы знаем...если можно сразу дать направление... Еще ваши медсестры постоянно недоступны по телефону. Не дозвониться!!!
Ольга Романова Ольга Романова написал(а) 10.02.2020 в 15:44:
Здравствуйте. Сегодня 10.02.2020 мой муж пришел на прием к участковому врачу, чтобы открыть больничный лист, так как заболел, но в итоге больничный ему так и не открыли, ссылаясь на то, что у него нет температуры и при всем при этом врач ему делает назначение из следующих препаратов: Цефураксим, Ацикловир, Эргоферон, Галопроп и Терафлю. Затем дает справку по месту предъявления, что он был на приеме, в которой пишет диагноз: ЗДОРОВ!!! А с каких пор здоровому человеку необходимо принимать этот перечень лекарственных средств???????
Ответ администратора:
Уважаемая Ольга! Вы в своем обращении не указали данные Вашего мужа (ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный номер телефона), связи с чем мы не смогли с связаться Вашем мужем и оказать консультативно-медицинскую помощь. Для получения более подробной информации просим Вас позвонить по телефону Call-центра Поликлиники (391-28-31) или службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Бауыржан Бауыржан написал(а) 15.11.2019 в 13:04:
Добрый день! Сегодня в регистратуре нам отказали в прикреплении в поликлинику, ссылаясь на наше местожительство. На вопрос почему - они не дают ответа. Может это сможет сделать Главный врач??
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 14.11.2019 в 08:49:
В дополнение к жалобе оставленной 12 ноября, вопрос решился врач и медсестра пришли объяснили ситуация, обещали что больше не повторится подобная ситуация, прошу отозвать жалобу. Отдельное спасибо медсестре Толкынай за вежливое обращение и понимание ситуации
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 12.11.2019 в 17:47:
Хочу подать жалобу на терапевтическое отделение поликлиники, это просто ужас. У меня уже почти месяц как родился ребенок 4 недели как выписали с роддома и за это время ни разу к нам не пришел врач или медсестра, чтобы проверить ребенка. Даже не позвонили чтоб узнать состояние. При этом и медсестру и женскую консультацию предупреждали, что родился ребенок и что нужно проверить. Далее два дня назад оформили вызов врача на дом опять же для ребенка, врача так и не было так видимо и ее не ждать. Я уже ранее писал про терапевтическое отделение здесь, но видимо результатов не стоит ждать и нужно писать сразу в Минздрав, вот честно я уже лет 15 как отношусь к вашей поликлинике и с каждым годом туда хочется ходить все меньше и меньше а отношение персонала просто убивает. Моя мать пенсионерка 3 часа бегала по этажам, чтоб получить направление к кардиолога из-за проблем с сердцем, моему отцу пенсионеру приходили брать направление на капельницы, такая не так давно ему делали тяжёлую операцию на аорту и выписывали хотя бы раз в год проходить прокалывание, однако при подписании направления у заведующей нам сказали, что это Вам не советский союз чтоб все бесплатно получать и выставила за дверь. Вот честно это уже последняя капля, если до конца недели не придет врач и не посмотрит ребенка, то я буду уже официально писать через egov в министерство здравоохранения.
Надия Надия написал(а) 15.10.2019 в 07:43:
Жалоба на зам гл врача по лечебной части. У вас есть прикреплённый участок, есть список пациентов, которым нужны бесплатные медикаменты. Почему не налажены вовремя и в полном объеме Поставки лекарственных препаратов? Особенно больным сахарным диабетом? Постоянно задержки, дозировки не соответствуют (нужны 75 мг, в наличии только 150 мг)- пожилые люди не могут делить ровно пополам. Когда наладится работа?
Ответ администратора:
Уважаемая Надия Шамилевна! Рассмотрев Ваше обращение, касательно лекарственного обеспечения Вашей мамы Муллашевой Г.К. администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УЗ города Алматы сообщает следующее. Обеспечение лекарственными препаратами всех пациентов, состоящих на диспансерном учете, осуществляется на основании Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 августа 2017 года № 666 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для обеспечения граждан в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне». Муллашева Г.К. последний раз была обеспечена лекарственными препаратами: 05.09.2019г. - Глюконил® 850 мг №60 (3уп), ГлиДиа таблетки, 60мг №30 (6), Кантаб таблетки, 16мг №28 (6уп), Индамид таблетки, 2,5мг №30 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 10.09.2019г: Бисопролол, таблетки 5мг №30 (6уп), Тулип, таблетки 40 мг (2уп), Лантус раствор для инъекций 100ед/мл №5 (3уп), Тромбопол, таблетки 75мг №30 (2уп), Инвокана, таблетки 100мг (3уп) с расчетом на 3 месяца; 30.09.2019г.: Хумалог, раствор для инъеций 100МЕ/мл №5 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 15.10.2019г.: Тест полосы для определения глюкозы в крови №50 (2уп) с расчетом на 2 месяца. Ваше обращение рассмотрено службой поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8». С медицинским персоналом проведен повторный инструктаж по выполнению своих функциональных обязанностей и оказанию медицинских услуг, прикрепленному населению в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. В дальнейшем по вопросам касающихся амбулаторно-поликлинической помощи можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб.409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб.411). Главный врач Агибаева Ф.А.