Жалобы

Оставьте ваше сообщение

 
 
 
 
 
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
24 записи.
Алия Алия написал(а) 30.04.2020 в 11:42:
Здравствуйте! Почему сейчас обязательно везти запись через терапевта? Мы хотели отвезти бабушку на рентген но все как один твердят что нужно через терапевта! Никогда на 4 участке не держится один врач, вечно какие то замены...бегаешь по участкам. Что сделает терапевт? У него что вместо глаз и рук рентген? Мы прекрасно знаем что нужен рентген, это скажет и врач, так почему просто нельзя записаться через регистрату? Зачем все усложнять....ждать записи и приёма терапевта,который и так скажет что мы знаем...если можно сразу дать направление... Еще ваши медсестры постоянно недоступны по телефону. Не дозвониться!!!
Ольга Романова Ольга Романова написал(а) 10.02.2020 в 15:44:
Здравствуйте. Сегодня 10.02.2020 мой муж пришел на прием к участковому врачу, чтобы открыть больничный лист, так как заболел, но в итоге больничный ему так и не открыли, ссылаясь на то, что у него нет температуры и при всем при этом врач ему делает назначение из следующих препаратов: Цефураксим, Ацикловир, Эргоферон, Галопроп и Терафлю. Затем дает справку по месту предъявления, что он был на приеме, в которой пишет диагноз: ЗДОРОВ!!! А с каких пор здоровому человеку необходимо принимать этот перечень лекарственных средств???????
Ответ администратора:
Уважаемая Ольга! Вы в своем обращении не указали данные Вашего мужа (ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный номер телефона), связи с чем мы не смогли с связаться Вашем мужем и оказать консультативно-медицинскую помощь. Для получения более подробной информации просим Вас позвонить по телефону Call-центра Поликлиники (391-28-31) или службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Бауыржан Бауыржан написал(а) 15.11.2019 в 13:04:
Добрый день! Сегодня в регистратуре нам отказали в прикреплении в поликлинику, ссылаясь на наше местожительство. На вопрос почему - они не дают ответа. Может это сможет сделать Главный врач??
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 14.11.2019 в 08:49:
В дополнение к жалобе оставленной 12 ноября, вопрос решился врач и медсестра пришли объяснили ситуация, обещали что больше не повторится подобная ситуация, прошу отозвать жалобу. Отдельное спасибо медсестре Толкынай за вежливое обращение и понимание ситуации
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 12.11.2019 в 17:47:
Хочу подать жалобу на терапевтическое отделение поликлиники, это просто ужас. У меня уже почти месяц как родился ребенок 4 недели как выписали с роддома и за это время ни разу к нам не пришел врач или медсестра, чтобы проверить ребенка. Даже не позвонили чтоб узнать состояние. При этом и медсестру и женскую консультацию предупреждали, что родился ребенок и что нужно проверить. Далее два дня назад оформили вызов врача на дом опять же для ребенка, врача так и не было так видимо и ее не ждать. Я уже ранее писал про терапевтическое отделение здесь, но видимо результатов не стоит ждать и нужно писать сразу в Минздрав, вот честно я уже лет 15 как отношусь к вашей поликлинике и с каждым годом туда хочется ходить все меньше и меньше а отношение персонала просто убивает. Моя мать пенсионерка 3 часа бегала по этажам, чтоб получить направление к кардиолога из-за проблем с сердцем, моему отцу пенсионеру приходили брать направление на капельницы, такая не так давно ему делали тяжёлую операцию на аорту и выписывали хотя бы раз в год проходить прокалывание, однако при подписании направления у заведующей нам сказали, что это Вам не советский союз чтоб все бесплатно получать и выставила за дверь. Вот честно это уже последняя капля, если до конца недели не придет врач и не посмотрит ребенка, то я буду уже официально писать через egov в министерство здравоохранения.
Надия Надия написал(а) 15.10.2019 в 07:43:
Жалоба на зам гл врача по лечебной части. У вас есть прикреплённый участок, есть список пациентов, которым нужны бесплатные медикаменты. Почему не налажены вовремя и в полном объеме Поставки лекарственных препаратов? Особенно больным сахарным диабетом? Постоянно задержки, дозировки не соответствуют (нужны 75 мг, в наличии только 150 мг)- пожилые люди не могут делить ровно пополам. Когда наладится работа?
Ответ администратора:
Уважаемая Надия Шамилевна! Рассмотрев Ваше обращение, касательно лекарственного обеспечения Вашей мамы Муллашевой Г.К. администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УЗ города Алматы сообщает следующее. Обеспечение лекарственными препаратами всех пациентов, состоящих на диспансерном учете, осуществляется на основании Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 августа 2017 года № 666 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для обеспечения граждан в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне». Муллашева Г.К. последний раз была обеспечена лекарственными препаратами: 05.09.2019г. - Глюконил® 850 мг №60 (3уп), ГлиДиа таблетки, 60мг №30 (6), Кантаб таблетки, 16мг №28 (6уп), Индамид таблетки, 2,5мг №30 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 10.09.2019г: Бисопролол, таблетки 5мг №30 (6уп), Тулип, таблетки 40 мг (2уп), Лантус раствор для инъекций 100ед/мл №5 (3уп), Тромбопол, таблетки 75мг №30 (2уп), Инвокана, таблетки 100мг (3уп) с расчетом на 3 месяца; 30.09.2019г.: Хумалог, раствор для инъеций 100МЕ/мл №5 (3уп) с расчетом на 3 месяца; 15.10.2019г.: Тест полосы для определения глюкозы в крови №50 (2уп) с расчетом на 2 месяца. Ваше обращение рассмотрено службой поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №8». С медицинским персоналом проведен повторный инструктаж по выполнению своих функциональных обязанностей и оказанию медицинских услуг, прикрепленному населению в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. В дальнейшем по вопросам касающихся амбулаторно-поликлинической помощи можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб.409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб.411). Главный врач Агибаева Ф.А.
Жанара Жанара написал(а) 23.09.2019 в 08:09:
Безобразие!!! Ребёнок, 1 год и два месяца, температура 39, кашель, насморк. С 8.00 не могу дозвониться ни на один из ваших номеров, включая номер call-center. Как вызвать в таком случае врача на дом? Невозможно ни вызвать врача на дом, ни записаться на приём.
Геннадий Геннадий написал(а) 13.09.2019 в 07:36:
Ужасно работают. Компьютеры вечно зависаю, не возможно попасть на приём.
Гуля Гуля написал(а) 30.07.2019 в 02:43:
Добрый день! В 313 каб за ксерокс удостоверения личности с меня взяли деньги 50 тг. Кажется, это неправильно.
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 18.07.2019 в 08:22:
Добрый день! В дополнение к предыдущей жалобе, направленной 17.07.2019, касательно не прихода на вызов врача на до к Суриковой Олесе, хочу дополнить, что жалоба касается исключительно терапевтическое отделение, проблем с женской консультацией нет, они хорошо работают и быстро реагируют.
Суриков Сергей Суриков Сергей написал(а) 17.07.2019 в 17:00:
Моя жена, Сурикова Олеся, прикреплена к Вашей поликлинике к 6 участку. Она на 28 неделе беременности. Заболела ветряной оспой, 14 числа в больнице ей поставили диагноз и сказали, что предупредят поликлинику и к нам домой придет врач для проверке, дополнительно через программу Даму Мед была оставлена на вызов врача на дом на 15.07.2019г., сегодня 17.07.2019г. врач на дом так и не явился, первую заявку закрыли с оповещением о том что вызов обслужен, на повторную заявку вообще не ответили! Это что за обращение к людям такое? За все время был только телефонный звонок от врача, где она сказала что будет консультировать по Ватаппу, это что за консультации, где даже врач осмотра не проводит? У жены с каждым днем ухудшается состояние, самостоятельно в больницу она прийти не может, болезнь может повлиять на ребенка, между прочим у жены почти всю беременность стоит диагноз угроза выкидыша!! В связи с ухудшением болезни появились осложнения! Постоянно держится температура, какие лекарства можно пить беременным никто не сказал. Прошу дать отреагировать на жалобу и принять меры, а так же дать официальный ответ по сложившейся ситуации на электронный адрес указанный в обращении. В будущем в случае отсутствия обратной связи или появления осложнений у ребенка я буду обращаться с жалобой в Министерство здравоохранения!
Тест11 Тест11 написал(а) 16.07.2019 в 09:44:
шокерпшоу лдоавлповат колерпоук
Аида Аида написал(а) 04.07.2019 в 08:37:
О туалетах забыла дописать так же что имеются в виду не инвалидные, а общественные. Инвалидные закрыты на ключ и составляют большую площадь. А общественные которые всегда открыты как каморки. ...
Аида Аида написал(а) 04.07.2019 в 08:11:
Туалеты без мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, дезинфицируещего геля для рук и седушки туалета! Вроде у поликлиника должны быть государтсвенные нормы если я не ошибаюсь. Впереди меня в туалет зашла женщина очень больна и после нее я. Не было возможности дойти до дома. Просто уму не постижимо!!! И это больница где должны быть соблюдены санитарные нормы.
Мадина Мадина написал(а) 03.07.2019 в 11:21:
Добрый день! Почему в поликлинике нет кондиционеров, в кабинетах духота, 10-20 минутный прием как пытка|, ужас!
Надежда Надежда написал(а) 22.06.2019 в 12:23:
Здравствуйте. Вызывала врача на дом ребенку 21 06.2019. Дважды, оставила вызов через ДамуМед., в 7.30 утра , и в обед Звонила в регистратуру, сказали ожидайте. Целый день мы прождали, ни звонка от врача, ни самого врача не было. Перезвонила в регистратуру, мне ответили, т.к врача на нешем участке нет, поэтому идти не кому!! Что за ужас? Почему мы должны страдать? В понедельник значит поиду с ветрянкой в поликлинику, раз идти к нам не кому. Разберитесь!!!!!!
Даниил Даниил написал(а) 31.10.2018 в 19:09:
К Терапевту 4 участок. К травматологу. Здравствуйте. У меня привычный вывих плеча. Раньше особо не беспокоил. а сейчас почти 3 недели болит ужасно. Хотел бы лечь на операцию. Что для этого нужно? Все 3 недели пытаюсь попасть к травматологу. у меня ВЫВИХ!!!!!!!!! ОН БОЛИТ!!!!!! И я должен ждать номерок 2 недели. ЗАВТРА ПУСТЬ ХОТЯ БЫ ВПРАВЯТ ПЛЕЧО!!!! Надеюсь на прием 01.11.2018
Наталья Наталья написал(а) 11.10.2018 в 16:33:
Добрый день. Сегодня 11 октября приходили сдавать кровь месячному сыну. Хочу пожаловаться на непрофессионализм ваших медсестёр. В 119 кабинете брали кровь у ребёнка из вены. Во-первых Медсестра не могла взять кровь с первого раза, позвала ещё одну, которая без перчаток помогала ей, давила ручку, что на том месте сейчас огромный синяк, чтобы кровь пошла, но она так и не прошла нормально, они сказали, что кровь слишком густая. Сказали другую ручку дать, та они наконец то нашли вену и взяли кровь. И она там прекрасно шла. Вывод- некомтентная Медсестра!!! Ещё, во время сдачи крови постоянно заходили посторонние люди, о какой стерильности можно говорить!! Все ходят туда сюда, отвлекают ее, у ребёнка торчит игла из руки, а она ещё отвлекается на других пациентов! Если не умеют брать кровь с вены у таких маленьких детей, пусть вообще не пытаются, наши дети не подопытные, чтобы на них тренироваться.
Альфия Альфия написал(а) 01.10.2018 в 17:33:
Здравствуйте! Сегодня, 01.10.2018 я с ребенком столкнулась с нарушением дисциплины и этики среднего мед персонала на участке №4. Во-первых, я заранее записалась на прием через портал Damumed, где не было никаких ограничений для посещения врача. Время записи -16.15, причина -контрольный осмотр грудничка. Однако, придя немного ранее назначенного времени (в 16.00) столкнулась с большой очередью и хаосом возле 233 кабинета. Медсестра Айгерим на вопрос о том что мы пришли по талону ответила что талоны недействительны и нужно занимать живую очередь и вообще как оказалось сегодня принимали детей только на прививки. Отстояв живую очередь, по истечении 40 минут, та же медсестра отказалась нас запускать в кабинет, так как мы должны были пропустить всех детей на прививки. По причине духоты в коридоре и плача ребенка я была вынуждена зайти на прием к врачу в порядке своей живой очереди. Пробыв в кабинете буквально 5 минут, выслушала негативное высказывание от медсестры в свой адрес (касательно того что мы все таки зашли, хотя у нас был официально зарегистрированный прием в специально выделенное время). Во время нашего приема, а точнее когда врач Мамедова проводила осмотр ребенка, вышеназванная медсестра завела в кабинет группу лиц в количестве 4 человек, которые подняли шум в кабинете, замечание доктора об идущем приеме данная медсестра пропустила мимо ушей, одна из вошедших женщин нагло уселась на место пациента за столом врача, а мне было брошено замечание что наш прием окончен, который даже 10 минут не продлился. Более того мои личные вещи были выставлены почти что на пороге кабинета. Медсестра сунула мне в руки мед карту и показала на дверь. Исходя из вышеизложенного, считаю, что действия медсестры были вопиюще недопустимыми, также на лицо превышение должностных полномочий, грубое и пренебрежительное отношение к пациенту. Также имеет место недостаточное информирование пациентов (нигде не было озвучено, указано, что понедельник- день прививок), по факту столкнулась с тем, что внедренная система Damumed игнорируется в рамках поликлинике №8. Прошу обратить внимание на качество выполняемой работы среднего мед персонала и применить дисциплинарное взыскание к вышеназванной медсестре.
Алибекова Г.К Алибекова Г.К написал(а) 18.07.2018 в 05:50:
Доброе утро! у вас не работает онлайн рецепт, пишет ошибку при отправке. У вас нет ноября месяца спиривы, я не могу получить в аптеке. И так то мы не обращаемся к вам, хоть лекарство нормально можно получить. Не нравиться отношение врача к пациенту. Семейные врачи все и всех должный знать.