107 записей.
написал(а) 06.05.2022
в
14:17
Здравствуйте! Просьба принять мою жалобу на платное отделение.
Причина жалобы: не отвечают на звонки, небрежное отношение к работе.
5 мая начиная с 15:48 и до 16:42 часов я звонил 6 раз. Также звонил 6 мая с 11:44 до 11:58 4 раза. Я хотел узнать стоимость личной медицинской книжки, но т.к. я не смог дозвониться, то пришлось ехать, так и не узнав цену. Стоимость медкнижки 4000 тенге и мне пришлось заплатить. Если бы я дозвонился, то ни за что бы не приехал т.к. цена неоправданно дорога!
Прошу принять меры!
написал(а) 05.05.2022
в
10:52
Здравствуйте! Два дня назад я писала жалобу по поводу безразличия хирурга, который в 18:00 закрыл перед пациентами кабинет и ушел, сообщив, что его рабочий день закончился. Хотя Хотя люди ждали приёма более 2 часов и так и не попали к нему.
Спасибо нашему врачу Аманбек А.А. и медсестре Аружан. Только благодаря им все вопросы решаются в пользу пациента!
Благодарю за вашу сложную работу!
написал(а) 14.04.2022
в
06:29
Здравствуйте хочу написать жалобу на 8 поликлинику города Тараз,некоторые врачи не делает свою работу а заставляет делать их рядом сидящего медсестры.Сегодня из ихний халатности мы не смогли попасть на кровь так как у нас было написано не правильное направление.Ждали целый час пока медсестра которое написала нам направления пришла
(28 а кабинет),всегда недовольное ,из за нее мы потеряли свое время и свои нервы.Прощу принять меры на счёт неё!!!
Ответ администратора:
Уважаемый Искандер! Администрация ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №8" УОЗ г. Алматы рассмотрела ваше обращение и предлагает вам направить заявление по назначению, т. е. ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №8" УОЗ г.Тараз.
написал(а) 17.03.2022
в
10:16
Здравствуйте.У меня маленький сын ему только исполнится 3 месяца на протяжении этого времени ребенок много плачет очень беспокойный иногда даже плачь до покраснения ажно дыхание задерживается.Так вот к врачам нас направили только когда ребенку было 2 месяца.Когда я прикрепила ребенка очень долго не принимали заявку.Направили к ортопеду и невроплтологу к которому я до сих пор не попала,а ребенок мучается.Просили написать после 5ого числа как откроется запись,так никакого толку! Я всё ещё им пишу и пишу!К ортопеду не было даже направления сказали идите по живой очереди.Врач ели как меня принял.Ребенку уже два месяца у него пошли изменения на затылке,проблемы с ножками а нас только в два месяца направляют.На УЗИ головного мозга давно уже сходили но к невропатологу до сих пор не направили,я устала выпрашивать писать постоянно когда где и что толку никакого,а мой бедный малыш все мучается и мучается.что за беспредел ,почему не выполнется работа во время?почему не вызывают не направляют ко всем специалистам,не спрашивают что и как у малыша,сама всё выпрвшиваешь и жалуешься а им как-то дела нет,не скажешь и не спросят!Столько знакомых с кем одновременно родила у них все прекрасно всех врачей обошли и анализы сдавали.У нас ни анализов ни врачей,только ортопед и неврапотолог к которому я до сих не попала!Просто ужас!слов нет.До последнего терпела,но мне важнее здоровье моего малыша слишком долго я уже пишу и прошу у них а в ответ ничего!Врача зовут Акнур Еркеновна медсестру Айжан!Здесь ошибка сколько не врача ,а медсестры которая выдает направления.
написал(а) 12.03.2022
в
20:24
Саламатсызба,мен 4 наурыз куни синилим кайтыс болды.Даригерлердин кателиктери.Синилеме экспертизада гематонада деп диогноз койылды.Аягы ауыр 39апталык еди.3наурыз Алматы обл.Ащыбулак округына полекленикага ауырып барган оз аягымен,даригер цефозалин новокайн назначет еткен.Тунде журеги кысылган тангы 7шамасында кулаган,киеуи жанында болган,Скорый шакырган 50минут кешигип келген.Содан кетип калган.Обл.зав.дпригерлер келип абыр сабыр медкартасын алып кетипти.Полекленикага барсак комир квшкыл газден уланды деп жазып койыпты.Даригер журек тексермеген,ауырып бпрган адамды кайтарган.Отиниш бир шара колданыныздар.Жаза берсем коп.Ана бала олими болмасыншы.Кабыргамыз кайысып калды.87002495725номерим хб.дар
Ответ администратора:
Құрметті Қонысова Перизат!
Алматы қаласы Денсаулық сақтау басқармасының ШЖҚ «№8 Қалалық емхана» МКК әкімшілігі Сіздің өтінішіңізді қарастырды. Аудит барысында Сіздің сіңіліңіз №8 Қалалық емханаға медициналық көмекке жүгінбегендігі анықталды. «№8 Қалалық емхана» әкімшілігі сіңіліңіздің мезгілсіз өмірден өтуіне байланысты ауыр қайғыға ортақтасып, отбасы мен жақындарыңызға көңіл айтады. Сіздің өтінішіңіз Алматы облыстық Денсаулық сақтау басқармасының қарастыруына жатады.
написал(а) 28.02.2022
в
08:55
Гинеколог өте нашар адамға сөз бермейді жағдайдың сұрамайды не үшін барғаныңды айқытқыз байды вообще аузыңды аштырмайды.Дәрігерлер дүрекі сөйлейді адамды емдейтін дәрі емес дәрігердің жылы сөзі. кезекте сғаттап тұрасың өзінің туыстарын без очереди кіргізіп жібереді. енді
Ответ администратора:
Құрметті Қазына!
Алматы қ.ҚДСБ "№8 қалалық емхана" ШЖҚ МКК әкімшілігі Сіздің өтінішті қарады және Сізге өтінішті тағайындалуы бойынша жіберуді ұсынады, яғни Нұр – сұлтан қ. ҚДСБ "№8 Қалалық емхана" ШЖҚ МКК.
написал(а) 11.02.2022
в
19:22
Здравствуйте. Ранее писала жалобу на женский смотровой кабинет 101/8, мой вопрос решили, притензии не имею. Спасибо вам большое!
написал(а) 11.02.2022
в
10:58
Я наоборот хочу поблагодарить 31 участок!!! Очень добрые, очень хорошие педиатр и медсестра👍👍👍!!! Жаль что вы мою жалобу на 101/8 смотровой кабинет, не поняли, до крови разковыряла ведь. Почему у вас не виновные страдают?
написал(а) 11.02.2022
в
10:48
Здравствуйте. Почему вы мою жалобу не поняли? Это не из за страховки, меня направили сдать мазок, я пошла сдала мазок, потому что меня попросили сдать, у меня взяли мазок!!! У меня взяли этот мазок, но сказали так как страховки нет, я не могу отправить, мазок выбросила при мне. Но это не главное, 101/8 смотровой кабинет, врач начала грубить с самого начала, еще не спросила сама сперва есть ли страховка, у меня есть доказательства, видео, и свидетели есть, что мой ребёнок там плакала сидела, и это врача нервировало, и в грубой форме взяла мазок, недовольная ругала меня будто я маленькая девочка. При чем тут мой педиатр и медсестра? 31 участок при чем? Наоборот им огромная благодарность, я их в предыдущем отзыве хвалила всегда!!!!
написал(а) 10.02.2022
в
11:13
Здравствуйте. Сегодня в 8 поликлинике, 101/8 женский смотровой кабинет, 10.02.2022 г время в 9:40 сдала мазок, врач очень злая, начала грубить, и мне там сделала ранку, месячные у меня уже прошли, но опять после как взяли мазок, раскывыряли, опять идёт кровь. Почему вы набираете таких грубых сотрудников? Если они устали, и не хотят работать, тогда пусть увольняются, зачем терпеть, не любимую работу. В остальном, мой участковый врач, и медсестра очень хорошие, и так же анализ ребенка брали сегодня, тоже хорошие врачи.
написал(а) 29.12.2021
в
08:19
Здравствуйте. Ранее писала о прививке моего ребенка. Вопрос был решен. Все недоразумения разрешились.
написал(а) 28.12.2021
в
06:49
Доброе день! Не можем получить гос.услугу "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь". Уже прошло более 10 дней. Все время приходит "отказ", и все время по разным причинам (странно, почему все время указывают разные причины, пред.раз вовсе просто отклонили, "ошибочный запрос" указали), последняя причина - ФЛ не проживает по указанному адресу. Физическое лицо прописано по адресу ул.Бегенбай батыра, д.313. Медсестра участка №13, якобы должна приехать и проверить, проживает ли на самом деле физ.лицо или нет. По факту даже не проверяла, НО, написала что не проживает. Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь - в связи с переездом. Прошу Вас разобраться и решить вопрос.
Ответ администратора:
Уважаемая Ақерке Жақсыбайқызы!
Рассмотрев Ваше обращение касательно вопроса прикрепления к медицинской организации, сообщаем следующее:
Согласно Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи» при неоднократном подворовом обходе с целью обновления переписи населения на участке участковыми медицинскими работниками было выяснено, что Вы не проживаете по заявленному адресу.
В связи с чем, Вам было отказано в прикреплении на основании пункта 9) Приложения к «Правилам прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» к приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь»: установление фактического (постоянного или временного) проживания пациента за пределами административно-территориальной единицы (села, поселка, города, района в городе областного значения, городах республиканского значения, столице), где находится субъект здравоохранения, оказывающий ПМСП.
В дальнейшем при возникновении вопросов по прикреплению просим обращаться к заместителю главного врача по ЛПР Ж.Д.Бектлеуовой (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Благодарим за обратную связь, будьте здоровы!
написал(а) 21.12.2021
в
06:34
Здравствуйте. Мы должны были получить прививки в 1 год в ноябре, но не получили, так как ребенок болел. И недавно я узнаю, что мой ребенок "якобы" 9 декабря получил уже прививку, что был на приеме. Хотя мы в последний раз были летом на приеме. Я звонила врачу, он в отпуске. Звонила в телефон доверия, где мне обещали разобраться и перезвонить. Но никто ничего не сделал. Теперь вопрос, я смогу получить эту прививку? Или скажут, что поставили? или вы так списываете в конце года все?
написал(а) 20.12.2021
в
09:19
Здравствуйте!
Ранее я писала о некорректной работе аптеки, на выдачу лекарств отцу.
Вопрос был решен, лекарства получены .
Хочу выразить благодарность лечащему врачу 29 участка и медсестре за оперативную помощь!
написал(а) 10.12.2021
в
07:27
Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на АПТЕКУ выдача лекарств по рецепту, Вашей поликлиники:
1. Звонки. не дозвониться до аптеки, я принципиально пыталась дозвониться, но без успешно. пришлось через регистратуру узнавать. я пыталась неделю дозвониться трубку не поднимают. Я понимаю, что звонков много, они устают или тяжелый день, но как так можно, это поликлиника, с каждой ЗП удерживают ОСМС. Я не бесплатно пользуюсь услугами, мы за это платим с каждой заработной платы.
Во вторых, лекарства которые выписала врач моему отцу (он инвалид второй группы, ему очень тяжело передвигаться) мы второй месяц не можем получить лекарства, врач дала рецепт, я приходила в ноябре в аптеку несколько раз, так как на тел.никто не отвечает, я прихожу узнавать о наличие, лекарств нет, сказали в декабре, прихожу в декабре (также была пару раз) сообщают лекарств нет придите в январе, в январе скажут снова лекарств нет,..Так Сегодня в ИТОГЕ мне фармацевт говорит, лекарства БЫЛИ в начале декабря, так я же приходила мне сказали что нету. Как это понимать ? почему такое отношение? А также пока я не возмутилась, и фармацевт говорит: «сейчас есть фасиноприл 20 мг, переделайте рецепт и получите», в назначение у меня 10 мг, чтобы получить лекарства я опять должна проходить процедуру терапевта, заведущей итд, пока я все пройду, скажут уже закончились лекарства. Не поликлиника а БАРДАК. Отношение к больным ужасное!!! Приду в январе скажу в феврале придите за лекарствами, (так как я в курсе что тендера проводятся в январе и обычно в феврале только поставка бывает). Такое ощущение что лекарства, которые предназначены на выдачу больным, ощущение что их перепродают другому объяснения я не вижу. Только почему-то граждане, обращающиеся в поликлинику, видят только пятую точку, исходя из отношения сотрудников.
Прошу разобраться с работой аптеки , а также принцип выдачи лекарств!
написал(а) 30.11.2021
в
08:50
сәлеметсіз бе? Сіздердің уролог дәрігерлеріңіз Баймаханов Рустем өз жұмысын дұрыс атқармайды. пациентпен қалай сөйлесуді білмейді. адамды мазақ етіп сөйлейді. направление бойынша қабалдамады. алдында приемға келіп отырған адам жоқ, сонда да қабылдаудан бас тартты. біз сіздерде тегін отырған жоқпыз. ай сайын айлығымыздан ақша бөлініп отыр. бірақ барлық специалисттерді платный өтуге мәжбүрміз. онда несіне ақша бөлінеді? несіне апталап күтіп врачқа жазыламыз?пациенттермен жұмыс істегісі келмесе несіне отыр врачтардың барлығы?
Ответ администратора:
Медициналық көмек көрсету мәселесіне қатысты Алматы қ. ҚДБ «№ 8 Қалалық емхана» ШЖҚ КМК (бұдан әрі - №8 ҚЕ) әкімшілігі келесіні хабарлайды:
Сіздің сұрағыңыз бойынша №8 ҚЕ Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі талдау жүргізді. «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 24 тамыздағы № ҚР ДСМ-90 бұйрығына сәйкес пациенттерді жоспарлы түрде қабылдау алдын ала жазылу бойынша жүзеге асырылады. Осы жағдайға қатысқан қызметкерлерге жұмыстағы кемшіліктері көрсетілді. Сондай-ақ, этика мен деонтологияны сақтау бойынша ескерту айтылды.
Бұдан әрі медициналық қызмет көрсету мәселелері бойынша бас дәрігердің ЕПЖ жөніндегі орынбасары Ж.Д.Бектлеуоваға (жұмыс тел.: 242-99-33, каб. 409) немесе Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне (жұмыс тел.: 242-99-28, каб. 411) жүгінуді сұраймыз.
написал(а) 10.11.2021
в
13:11
Здравствуйте!
Хотела бы пожаловаться на неквалифицированных работников Вашей поликлиники:
1. Звонки горячей линии и регистратуры принимают сотрудники, не умеющие вести диалог с пациентами от слова совсем. Я понимаю, что звонков много, они устают или тяжелый день, но я разговариваю уважительно и вежливо, и того же требую в ответ. Те, кто принимают звонки и сидят в регистратуре - это лицо поликлиники и вообще нашего здравоохранения. Только почему-то граждане, обращающиеся в поликлинику видят только пятую точку, исходя из отношения сотрудников.
2. Касательно узкого направления: травматолог-ортопед. Я обслуживаюсь в Вашей поликлинике 20 лет. И за эти 20 лет, я не встречала у Вас ни одного квалифицированного ортопеда. Все они лишь отправляли меня к своим (от которых, по всей видимости, имели процент) мануалистам, костоправам, которые брали за прием 15-20.000 тенге, а это еще по меркам 2010-2015 года.
Травматолог-ортопед Тохтарбаев Ж.А. - неквалифицированный сотрудник. Я записалась к нему на 10.11.2021 14:30 и не получила от него качественной консультации. Всё, что он сделал - потрогал какие-то места спины через кофту - и всё на этом. Где квалифицированное обследование? Почему он не попросил меня снять ботинки, кофту? Из-за того, что у меня искривилась спина, можно было заметить и то, что у меня искривлена тазовая часть. Но Ваш сотрудник этого не сделал. «Ну можете сделать рентген» - вот, что он мне сказал. В каком смысле «ну»? Вы - врач или моя подружка? «НУ» я могла и сама себе дать такой ответ. А где план лечения? А где адекватные советы? Ради 2-ух минут «ну сделайте рентген, ну можете походить на лфк, плавание» - я ради этого отпрашивалась с работы и потратила на дорогу час? Такое обследование я должна была получить от специалиста узкого направления, связанного с одним из главных частей нашего тела - опорно-двигательного аппарата?
Просьба заменить этого сотрудника либо нанять еще одного травматолога-ортопеда.
Благодарю за внимание
Ответ администратора:
Уважаемая Малика Урунтайқызы!
Администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УОЗ г.Алматы (далее – ГП №8) сообщает следующее:
По Вашему вопросу был проведен разбор Службой поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №8. В ходе разбора были выявлены некоторые упущения со стороны травмотолога-ортопеда. Врачу травматологу-ортопеду Тохтарбаеву Ж.А. была применена административная мера взыскания.
Также с мед. регистраторам и врачом травматологом-ортопедом проведена беседа по соблюдению требования медицинской этики, служебной дисциплины и по выполнению функциональных и должностных обязанности. Сотрудникам, участвовавший в этой ситуации указаны недостатки в работе. В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за предоставленные неудобства.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинских услуг просим обращаться к заместителю главного врача по ЛПР Ж.Д.Бектлеуовой (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
С уважением, администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УОЗ г.Алматы
написал(а) 03.11.2021
в
15:11
Добрый день!
Мой отец инвалид (сердечная недостаточность + ИКД) в сентябре экстренно легли в кардиоцентр г.Алматы, прикреплены к 29 уч. после выписки из кардиоцентра, мы целый месяц даже 1,5 месяца не могли записаться к кардиологу Абдраимовой Розе. так как она была на больничном. сегодня 03.11.2021 моя мама пришла на прием, отец не ходячий сильние оттеки , в данный момент перевезли его в частный дом, врач отказывается рассматривать его мед.карту и выписку после кардиоцентра, также нагрубила в отношение моей мамы, что отец сам не может придти на прием. у него сильные отеки ног. в квартире ему тяжело находится. ранее когда отец приходил на прием, данный врач некопетентый , некультурный!, во время назначенного приема может закрыться и кушать. не первый раз такое отношение данного врача!! кардиолог говорит "я не собираюсь на себя брать мороку и нервы себе трепать". и это говорит врач, со стажем! ранее была кардиолог Акнур Сарыбайкызы слушала что говорит пациент, а также корректировала лечение, которое шло на пользу. очень жаль что ее сейчас нет. прием был у Абдраимовой Розы Ж. 04.11.2021 в 14.30 - 15.00. что хочу сказать, человеку итак плохо, она некомпетентно и неэтично разговаривает. отправьте данного врача на курсы этики и подтверждение квалификации!
Ответ администратора:
Уважаемая Ираида!
Касательно вопроса назначения лекарственных средств гражданину Толо-оглы Х.М. администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УОЗ г.Алматы (далее – ГП №8) сообщает следующее:
Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №8 проведен разбор по Вашему обращению.
В ходе разбора было выяснено что, в настоящее время Ваш отец, Толо-оглы Хусеин Мамедович, 18.03.1963 г.р., по состоянию своего здоровья проживает по другому адресу. В связи с чем, для осмотра и назначения корректного лечения рекомендуем вызвать врача на дом по месту фактического проживания.
Согласно правилам приема амбулаторного больного, для назначения лекарственных средств сначала врач должен произвести осмотр пациента. В день Вашего обращения врачом кардиолог не смог назначить лечение не осмотрев Вашего отца. С врачом кардиологом повторно проведена беседа по принципам этики и деонтологии.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинских услуг просим обращаться к заместителю главного врача по ЛПР Ж.Д.Бектлеуовой (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
С уважением, администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УОЗ г.Алматы
написал(а) 28.10.2021
в
15:25
Здраствуйте! Хочу поблагодарить сред.мед.персонал и заведущую Асель Амантаевну за то что решили мои вопросы.
написал(а) 27.10.2021
в
16:26
27.10.2021 на 18:30 записалась к врачу акушер- гиникологу но не приняли по причине что врач в отпуске а земеняющяя не может принять хотя я пришла по записью во время. Одна говорит идите в другой кабинет а та не принимает. Было очень не профессионально с их стороны. Раз не могут принять в данное время почему тогда запись открыто?