Подать обращение

Оставьте ваше сообщение

 
 
 
 
 
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
32 записи.
Ушакова Мария Ушакова Мария написал(а) 18.09.2020 в 12:02:
Доброго дня, Беспокоит Вас Ушакова Мария, мая дочь Ушакова Елизавета в два месяца получила прививку, на данный момент нам шесть месяцев и нас не вызывают на повторную прививку. Ответственная по 31 участку Асель Айдархановна сказала нет вакцины для повторной Акдс это мне говорят с мая месяца (переписка имеется) или ссылается на карантин с мая месяца, а сейчас она в отпуске, я так понимаю нас обманывают ? Или в чем проблема я не понимаю ... я обзвонила много инстанций вакцина есть ответили... Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации .Принять меры в конце концов. С Уважением Ушакова М.К.тел.8 777 162 56 99
Ответ: gp8
Уважаемая Мария, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Космагамбетова Салтанат Космагамбетова Салтанат написал(а) 01.09.2020 в 06:14:
29 августа вызывали участкового врача для ребенка Турсын АКберген по адресу Брусиловского 167 кв.1166 в регистратуре приняли заявку и сказали ждать до 14-00, фамилию и телефон дежурного врача не сообщили, Однако никто не пришел, ждали до 14-00 стали звонить в регистратуру нам не ответили, Позвонили Антонине Бейсембаевне он приходила к нам во время карантина как дежурный врач, Спасибо ей огромное по телефону дала консультацию,
Олжас Олжас написал(а) 18.08.2020 в 06:54:
Доброе утро! Прошу связаться со мной для выяснения моей жалобы в МЗ РК, я готовлю подробное письмо. Возможно ли решить проблему на уровне поликлиники. Спасибо. +77057707726
Ответ: gp8
Уважаемый Олжас, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Турлыбекова Айгуль Турлыбекова Айгуль написал(а) 29.07.2020 в 12:54:
Здравствуйте! Я прикреплена к вашей поликлинике. С 23 .07.2020 года нахожусь на больничном ,вчера 28 июля ходила на прием к врачу Гаухар Акишовне меня отправили на рентген причем платный сказали нет записи. Но когда я пошла на рентген там вообще не было людей у меня подозрение что ваши сотрудники искусственно создают очередь чтобы нажиться. Почему я должна проходить платно когда у меня с зарплаты удерживают мед страховку.Теперь мне нужно проверить маму и сына мед сестра Зейнеп Турсыновна сказала что запись на рентген начнется с 3 августа. Пожалуйста разберитесь и решите мне вопрос не то я буду писать на пост Министерства
Ответ: gp8
Уважаемая Айгуль, благодарим Вас за обращение. Для решения вопросов просим Вас обратиться к заместителю главного врача по ЛПР Садуакасовой А.А. (р.т.: 242-99-33, каб. 409) или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Дина Манисова Дина Манисова написал(а) 09.07.2020 в 10:11:
Добрый день. Врач нашего участка приходила к нам 30 июня или 1 июля. Сделала назначение, при этом даже не прослушав пациента - мою маму. Мама гипертоник, стоит на учёте. Мы вызывали врача по симптомам ковид 19 - потеря обоняния, высокая температура, боль в горле, боль в груди, кашель. На все это она поставила ей диагноз ОРВИ и сделала соответственно назначение, сидя у нас дома. Через 4 дня мы вызвали скорую т.к. у мамы начался сильный кашель и высокое давление. (Работа и действия скорой это отдельная история, не имеющая отношения к вашей поликлинике) Прошла почти неделя, но до сих пор никто на сигнал скорой не отреагировал. Сегодня 09\07 я вызвала врача на дом, потому что сама поликлиника никак не реагирует. Мы откровенно занимаемся самолечением! Где направление на анализы? Где направление на КТ грудного отдела? Все это мы делаем сами за свой счёт... Отреагируйте пожалуйста. Потому как я смотрю вы только на благодарственные комментарии отвечаете здесь в этом блоге, а по сути заданных вопросов пациентов даже ответной реакции нет. Хотя написать строчку типа: "ваш запрос в обработке", можно, это не занимает много времени. А то складывается впечатление, что тут люди как на заборе объявления пишут, кто пройдет мимо тот прочтет... Заранее благодарю за ответ.
Ответ: gp8
Уважаемая Дина! Вы в своем обращении не указали данные Вашей мамы (ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный номер телефона), связи с чем мы не смогли с связаться Вашей мамой и оказать медицинскую помощь. Для получения более подробной информации просим Вас позвонить по телефону Call-центра Поликлиники (391-28-31) или службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (р.т.: 242-99-28, каб. 411).
Nurlan Nurlan написал(а) 15.06.2020 в 08:43:
Добрый день! Врач 9 участка Уразалиева А.Б. находится в декретном отпуске не первый месяц, а в расписании работы врачей изменения не внесено до сих пор! Почему 9 участок ( бывший 8) постоянно страдает от частой смены ВОП?! Вы же знали, что врач уйдет в декрет, почему заранее не побеспокоились о замене? За всез отдувается медсестра участка тетя Гуля, спасибо ей за человечность и доброту, умение успокоить и помочь! и еще, я ранее просил график работы врачей дополнить Ф.И.О участковых медсестер, тогда не надо гадать, какую медсестру искать. У нас сейчас тетя Гуля (мы ее знаем еще с детской поликилиники!) за всех "Отдувается", ну нельзя же так работать. Надо же уважать и средний медицинский персонал, тем более надо знать как зовут медсестру!
Мадина Мадина написал(а) 04.06.2020 в 13:47:
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность ЗамГлавврача,заведующей отделения Ботагоз Калыковне и медсестре 4 участка Жамал. Неделю назад нам поставили диагноз ДМЖП с различными патологиями,ребенку 2 месяца. Отправили в срочном порядке на операцию,нужно было оформить портал,т.к назначили более 20 анализов и различных узких специалистов,я сразу же отправилась к Замглавврача,т.к ребенок маленький и ждать времени не было,она отправила меня к Заведующей Ботагоз Калыковне и попросила посодействовать мне,в понедельник за 1 день буквально,мы сдали все необходимое) Я впервые столкнулась с таким доброжелательным и чутким отношением к пациенту,спасибо огромное за понимание💐Выражаю огромную благодарность за работу,профессионализм и чисто-человеческое понимание и отношение. Благодарю Главврача за отличные кадры👏Жаль только,что нет в поликлинике детского эндокринолога и невропоталога,а так в целом все супер👍🏻Медсестра Жамал почти полдня помогала мне,т.к маленький ребенок на руках,да еще и куча направлении. Спасибо ГКП#8,процветания и побольше здоровых и благодарных пациентов💐
Ответ: gp8
Уважаемая Мадина! Администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №8» УОЗ города Алматы, выражает Вам искреннюю признательность за взаимопонимание и неравнодушное отношение к сотрудникам поликлиники. Благодарим Вас за чуткое отношение к нашей работе и доброжелательность. От лица поликлиники желаем Вам и Вашим родным крепкого здоровья, благополучия и душевного тепла.
Виктор Виктор написал(а) 26.04.2020 в 12:28:
Здравствуйте. Компания UmPro хочет предложить вам использование дезинфицирующих тоннелей (боксов) для посетителей вашего учреждения медицинского назначения. На данный момент мы предоставляем услуги по организации и установки дезинфицирующих тоннелей по всему Казахстану в связи с пандемией коронавируса. У нас самые низкие цены по всему Казахстану Работаем как с частными лицами так и по ГОС закупу. Наш телефон 87073924223 (Виктор) С уважение компания UmPro.
Жандос Жандос написал(а) 11.02.2020 в 07:49:
Қайырлы күн! Денсаулық жағдайыма байланысты мүгедектікке шығу керек. Соған қандай құжаттар, қандай анализ тапсыру керектігін біле алмадым. Наурызов Жандос Мақсұтқалиұлы. 19.04.1992. Байланыс номерім: +7 708 954 45 65, +7 771 666 48 92. ЖСН: 920419300406
Жандос Жандос написал(а) 31.01.2020 в 06:30:
Қайырлы күн! Денсаулық жағдайыма байланысты мүгедектікке шығу керек. Соған қандай құжаттар, қандай анализ тапсыру керектігін біле алмадым
Ответ администратора:
Сәлеметсізбе! Алматы қаласы ҚДБ «№8 Қалалық емханасы» ШЖҚ МКК сайтына келіп түскен хатыңызға, келесіні хабарлайды. Сіз хатыңызда өзіңіз жайлы деректеріңізді (аты-ЖӨНІ, туған жылы, мекен жайы, байланыс телефон нөмірі, ЖСН) көрсетпегендіктен, біз сізбен хабарласып және сізге көмек көрсете алмадық. Осыған орай, мәселені шешу үшін Сізді пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне (тел.: 242-99-28, каб.411) хабарласуыңызды сұраймыз.
Бауыржан Бауыржан написал(а) 15.11.2019 в 13:06:
Здравствуйте! Нам сегодня отказали в прикреплении в поликлинику, почему - не дали ответа. Может вы нам объясните?
Nurlan Nurlan написал(а) 15.11.2019 в 10:30:
Уважаемая руководитель! С 20 марта 2019 года Президент РК ТОКАЕВ К.К. ! У Вас на сайте на Главной странице до сих пор обращение Первого Президента РК Назарбаева Н.А.! Надо же следить за материалом!
Nurlan Nurlan написал(а) 15.11.2019 в 10:19:
Добрый день! Хотелось бы узнать когда в нашей поликлинике заработает рентген-кабинет, чтобы не приходилось каждый раз обращаться по направлению в ГП №5? Спасибо!
Зульфия Зульфия написал(а) 15.11.2019 в 06:48:
Здравствуйте. Никак не можем получить справку для ребёнка о том, что ему можно заниматься спортом. Уже второй месяц стоим в очередях по часу, заходим на приём, и на каждом приёме врач назначает по одному анализу или вообще забывает назначить. В итоге, уже с начала октября мы сдали два анализа, и только теперь нам назначают третий. А нельзя было сразу направить на кровь, мочу и ЭКГ? Плюс ко всему, врачи меняются, бардак просто. Или за эту справку тоже надо платить???????
Мурат Мурат написал(а) 29.10.2019 в 13:34:
Добрый день! прошу Вас дать разяснения по поводу заполнения паспорта здаровья для детей, почему в педеатрии за это просят 5000 теньге, хотя эта услуга бесплатная.
Надия Надия написал(а) 15.10.2019 в 07:36:
Добрый день. Почему бесплатные медикаменты нужно выпрашивать и постоянно их нет в наличии? Почему должны отдуваться врачи и медсестра, когда поставки должны регулироваться менеджментом? Моя мама инсулинозависимая и ещё ни разу не было так, чтобы за один день она получила полный объём лекарств. Тест полосок несколько месяцев нет- кормят завтраками. Вы наладите полноценный закуп и своевременные поставки? Я буду писать выше.... С уважением, Муллашева Надия
Марина Марина написал(а) 25.09.2019 в 08:03:
Добрый день, я, Исламова Марина Турсунжановна, 10.02.1969г. рождения, ул.Гайдара, д.77,кв.27, хочу открепиться от Вашей поликлиники. В декабре 2018г. я обращалась в поликлинику с плохим самочувствием по закрепленному участку №14 к врачу Любушкиной С.А. , прием был после 19.00. В заключении Любушкина порекомендовала мне гулять и пить витамины (какие именно она не уточнила), на элементарные анализы не направила. Единственная фраза в заключении осмотра: « у Вас же печень не увеличена». А чтобы направить на элементарный общий анализ крови и мочи, нужна увеличенная печень? В результате пришлось обратиться в платную клинику Medical Park, где я сдавала все анализы и лечилась два месяца у гастроэнтеролога. Истратила около 180 тыс. тенге. Сейчас тоже прохожу лечение там же. Хотелось бы узнать, почему я налогоплательщик, оплачиваю медицинскую страховку, но не могу получить положенное мне государством лечение? Сейчас она приглашает меня на профосмотр, а раньше во время приема нельзя этого было сделать? Я переезжаю в центр города на постоянное место жительства, но непрофессиональное отношение и нежелание врача хоть как-то разобраться в диагнозе поражает. Работающее население не хотят лечить бесплатно?
Асель Асель написал(а) 12.08.2019 в 12:17:
Добрый день, Фарида Абубакировна! Обращаюсь к вас с просьбой разрешить следующую проблему. Мой ребенок - Өмірбек Айсұлтан был прикреплен к вашей поликлинике. Затем мы выбыли и хотели забрать нашу карточку. К сожалению ,ее сдали в архив и теперь не могут найти. Медсестры отсылают нас к друг-другу, т.к. ранее мы были прикреплены в 29 участке- медсестра Нуржамал, а позже нас перевели в 26 участок (медсестра Наргиза) . И теперь ни та, ни другая не хотят искать нашу карточку, отсылают к друг-другу. Просьба решить данный вопрос и вернуть нам карточку. С ув. Асель
Елена Елена написал(а) 07.08.2019 в 22:09:
Здравствуйте, хотелось бы обратить внимание не некомпетентную работу некоторых сотрудников ГП №8. 07.08.2019г. в 16:13 ч. я попыталась воспользоваться услугой «Вызов врача на дом», так как у моего грудного ребенка была очень высокая температура и жаропонижающие средства не помогали. В итоге через 2:30ч. я еще раз позвонила в регистратуру, где мне сказали, что вызов передали участковому врачу-терапевту (Дана Кабыловна 17 участок), которая была на приеме с 12:00-16:00ч. и теперь делает по дворовой обход. После чего я позвонила уч. врачу и поинтересовалась когда она придет к нам. На мой вопрос врач ответила, что она уже дома и никакой обход она не делает. После данного ответа, я снова позвонила в регистратуру и объяснила сложившуюся ситуацию, на что получила ответ, что она мой врач и вызов они передали. На мой вопрос о о возможности другого врача посетить нас получила отказ так как, другого врача нет, есть дежурная скорая помощь, которая постоянно стоит у них во дворе, но они не знают номер телефона по которому ее можно вызвать! В итоге я с грудным, температурющим ребенком была вынуждена сама идти в поликлинику. Хотелось бы знать, на каком основании мне была не предоставлена услуга «Вызов врача на дом», (хотя прием заявок принимают до 18:00ч.)потому что регистратура не компетентна в своей работе или потому, что врач покинул свое рабочее место и не захотела выполнять свои прямые обязанности(к работе данного врача и ее мед.сестер и до этого случая были неоднократные претензии, то они забудут взять направления к узкому специалисту и приходилось стоять живой очередью, то они забывают пригласить на плановый прием, то вообще забыли о необходимости делать прививки)?
Лариса Лариса написал(а) 31.07.2019 в 11:42:
Здравствуйте! Уже обращалась с вопросом к Шиналиевой Д., в обращения , ответ не получила, к сожалению, кто и каким образом прикрепил меня к поликлинике 8 , дайте, пожалуйста, ответ! +77013831000, l.zeida@mail.ru Заранее спасибо